¿Cómo presentar los productos en una tienda online?

Que el e-commerce está subiendo como la espuma, no es de extrañar, puesto que aporta mucho (como ya comentamos en otro artículo sobre este tema) y sobretodo  hay que destacar que cada vez más los consumidores prefieren hacer sus compras online y  desde casa. De hecho, la tendencia del e-sofing, comprar desde el sofá, es algo muy habitual actualmente desde un iPad, portátil o smartphone.

tienda-online

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Por lo que tenemos que tener bien preparada nuestra tienda online, para que el cliente que entre en ella, compre el producto. Además a esto podríamos añadirle alguna campaña de adwords en determinados días franjas horarias donde según los estudios, suele comprar más la gente (a partir de las 18:00 hasta las 0:00 según Xopie). Pero, ¿cómo deberíamos presentar nuestro producto en nuestra plataforma online?

Lo primero antes de comenzar, deberíamos implementar el clásico carrito de la compra, en el cual cuando el usuario se registre, pueda ver el contenido del mismo. Si todavía no lo tienes, será mejor que lo crees, junto con un espacio en el cual, el cliente tenga acceso en todo momento a su cuenta personal y sus pedidos. Por otro lado, es muy importante que la persona que esté en nuestra web, sepa en todo momento donde esta, por lo que tiene que aparecer el logo o imagen de la marca, y también un buscador por si quiere encontrar otro producto sin necesidad de buscarlo. A continuación, voy a nombrar otros aspectos para presentar nuestro producto en la tienda online:

1.- Foto: debe de ser una imagen de calidad y que resalte el producto, puesto que ya sabemos que las cosas entran por los ojos. Estaría bien añadir más de una foto para poder observar el producto de muchas formas, y que estas se puedan ampliar.

2.- Descripción del producto: tiene que contener los puntos fuertes principales del producto, incluyendo también algunas keywords, por temas de SEO. Aparte de esto se puede poner un enlace que incluya las características técnicas al completo.

3.- Call to Action:  un buen botón para que el cliente haga lo que deseamos, la llamada a la acción que no es otra cosa que comprar en este caso. En este caso se podrían poner distintos textos al cajetín, desde el clásico “Comprar” o “Añadir al carrito“, puesto que no debemos olvidar que se pueden comprar muchas unidades de un producto. Luego habría que añadir una pequeño apartado de unidades para indicar la cantidad deseada de ese bien. Es imprescindible, por último que aparezca si hay stock del producto, dicho de otro modo, la disponibilidad del mismo.

4.- Valoraciones de usuarios: ayuda mucho conocer las opiniones de otras personas, por lo que no lo dejes de lado, puede que una buena opinión del producto, haga que el precio quede en un segundo plano si merece la pena.

5.- Seguridad de pago: importante dar seguridad al usuario, puesto que es una de las razones por las que los consumidores se echan para atrás. Hay que ofrecer varios medios de pago seguro (Paypal, tarjeta) u otros, y destacarlos con los logotipos propios de seguridad de los mismos, para dar confianza al cliente.

6.- Venta cruzada-cross selling: el clásico apartado de “los usuarios que compraron esto también vieron…“. Te ayudará a vender otros productos.

7.- Ayuda e información del transporte: hay que ponérselo fácil al usuario, por lo que una sección en la cual haya un teléfono o email de atención al cliente visible, un enlace con FAQS (preguntas frecuentes) e información sobre el transporte del producto, siempre será bienvenido por el comprador.

Os dejo un ejemplo propio de cómo podría ser la presentación del producto.

ejemplo-presentación-producto-tienda-online

Fuente: Elaboración propia

 

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