10 pasos que te ayudarán a vender más de forma online

Cuando alguien entra en un e-commerce a comprar algo o a informarse sobre algún producto, hay varios factores que pueden repercutir en que una persona abandone el proceso de compra, antes incluso de ponerse a indagar por la web. Muchas veces, los usuarios se quedan en alguna de las fases del funnel de compra, y terminan su visita sin hacer lo que toda tienda online busca conseguir, la conversión.

tienda-online

Por ello os voy a presentar en 10 pasos, algunas acciones que se deberían incluir en un comercio electrónico para poder infundir seguridad y confianza en el usuario:

1.- Apariencia del site

Se trata de nuestra carta de presentación, lo primero que ve el usuario y lo que le puede transmitir confianza para seguir en la web o marcharse en cuestión de segundos

2.- Transmitir seguridad

Paso clave  para vender en estos sitios, hay que incluir logos o certificados que creen confianza en el usuario.

3.- Transparencia

Hay que proporcionar la mayor información posible sobre nosotros, el producto, el servicio,nuestras políticas,costes de envío, forma de devolución, tiempos de entrega…

4.-Ofrecer las máximas garantías

Hacer visible la políticas de envío, de privacidad, de seguridad… Se trata de eliminar el miedo a la compra online.

5.- Proporcionar datos que nos avalen

Datos de casos de éxito o información a tiempo real.

6.- Sensación de control para el usuario

La persona tiene que sentirse dueña de todo en cada paso que ejecute.

7.- Expertos en nuestro negocio

El cliente tiene que sentir que somos expertos en el ámbito de nuestro sector y considerarnos referentes en el mercado.

8.- El consumidor también opina

Hay que estimularles para que compartan sus testimonios o historias de éxito. Pero siempre que sean verdaderos.

9.- Cuidado con la publicidad de tu site

Si se tienen formatos publicitarios dentro de la web, hay que cuidar la calidad de los mismos, ya que estos pueden molestar al usuario y hacer que no compren.

10.- Evitar errores

Como seres humanos, es algo que siempre está en nuestro ser, pero hay que minimizarlos ya que deterioran nuestra imagen frente a los usuarios.

 

 

4 thoughts on “10 pasos que te ayudarán a vender más de forma online

  1. lconcejo 3 junio, 2013 / 18:08

    Yo tengo una tienda Online y he puesto un chat en directo, para que el cliente en ese momento tenga una respuesta rapida a sus dudas

    • Ander Uribe Otalora 3 junio, 2013 / 18:16

      Eso está muy bien, la rapidez a la hora de solucionar dudas a los clientes es fundamental. Un saludo

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